本报5月19日讯(记者孙慧娟)5月10日至5月17日，12345市民服务热线万件，占42.46%。

　　本周市民诉求较为集中的前十类问题是：市容环境、交通秩序星空体育app下载、物业管理、消费者维权、居民(民企)纠纷、教育管理、农民工工资支付、商品房开发与销售、交通设施、生活用水。

　　济南市税务局回复：申请人可通过“高新税务服务”公众号实名认证，通过微信小程序“码上问办”-“码上办”-“类”-“自然人代开增值税发票(房租)”模块，上传房产证或其他产权证明原件、租赁合同原件、房主本人的身份证件照片、缴纳税款申报单，即可完成线上办理。

　　市民来电反映：如何办理驾驶证到期换证?驾驶员体检有哪些流程?能否在同一地点进行?

　　市交警支队回复：根据相关文件规定，办理机动车驾驶证换证时，需提交身体条件证明，可到联网的健康体检中心等医疗机构查体。如果选择体检和换证同时且同一地点办理，只能到济南市车管所的驾驶人体检联合办理窗口。

　　温馨提醒：济南提倡“网上办”“警邮办”，即先到就近医疗机构体检，再到车管所窗口办理业务。在体检后办理换证环节，市民也可以在“交管12123”App上办理。

　　市自然资源和规划局回复：如果房屋没有贷款，可以只写星空体育未成年子女的名字，由父母一方代为办理，携带夫妻双方身份证、户口本、结婚证(或离婚证、离婚协议)、子女出生证、完税手续等相关材料申请办理。

　　市公安局回复：根据相关文件规定，济南市可以刻制注册地址在山东省的单位章。刻制单位章需要带法人代表身份证原件、单位公章、经办人身份证原件、营业执照，到有资质的刻章企业备案刻章。

　　不动产权证书或不动产登记证明遗失、灭失，不动产权利人申请补发的，需本人持身份证原件到不动产登记机构服务大厅窗口申请补证。在2个工作日内，不动产登记机构会在其门户网站上发布不动产权利人的遗失、灭失声明，15个工作日后，打印一份遗失、灭失声明页面存档，并将有关事项记载于不动产登记簿，向申请人补发新的不动产权证书或者不动产登记证明，并注明“补发”字样。

　　捡到手机不归还行为具有拒不归还的主观故意，属于非法侵占他人遗失物的行为，构成民事侵权行为，要承担民事侵权损害赔偿责任，数额较大的，还有可能被追究刑事责任。失主可通过法院起诉获得相关赔偿。

　　《中华人民共和国民法典》规定，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。拾得人在遗失物送交至有关部门前、有关部门在遗失物被领取前，应当妥善保管遗失物。因故意或者重大过失致遗失物毁损、灭失的，应当承担民事责任。

　　《中华人民共和国刑法》规定，将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交出的，依照前款的规定处罚。

　　拾金不昧是中华民族的传统美德，体现了良好的社会风尚。律师张健建议，捡拾到他人物品后星空体育app下载，可交给有关部门妥善保管，切忌私藏。

　　“公积金按月冲还贷”是指用借款人的公积金余额冲还贷款，包含组合贷款和商业贷款。“公积金按月冲还贷”仅限在济南办理的公积金贷款或在济南办理的组合贷款中的公积金贷款部分。在规定的每月还款日，机构会先通过职工的公积金余额划扣贷款，划扣不够的额度，再从还款银行卡账户扣款。贷款结清、职工办理完解押后，按月冲还贷协议自动解除。

　　①此业务生效时间为办理该业务后的第一个还款日;同时，原有的公积金贷款按月提星空体育取业务将自动取消，且无法恢复。②如果房屋的全部参贷人都申请了按月冲还贷手续，先划扣主贷人的公积金余额，主贷人账户金额不够时，划扣配偶的公积金余额，其次是共同借款人的公积金余额。

　　线上办理：①下载“爱山东”App，屏幕左上角定位城市“济南”，点击右下角“我的”-“热门服务”-“济南公积金”-“更多”-“公积金贷款服务”-“公积金贷款按月委托冲还贷”办理。②微信公众号搜索“济南公积金”，“业务办理”-“爱山东”-“贷款”-“公积金贷款按月冲还贷”办理。③通过官网操作，选择“我是个人用户”-“我的贷款”-“公积金按月冲还贷协议”，进入业务办理页面，通过“代扣列表”-“操作”-“签约”-“确定”，弹出二维码，使用支付宝“扫一扫”进行身份验证，即可办理。

　　线下办理：主贷人、主贷人配偶(配偶必须为参贷人)、共同产权的共同借款人(两者都需满足)，以上3类人群可办理该业务。由本人持身份证到大厅办理;此业务只能本人办理，无法代办。

　　原标题：群众点题我来答 12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧