中国旅游集团中免股份有限公司(以下简称“公司”或“中国中免601888）”；股票代码：是中国旅游集团有限公司控股上市公司，从事以免税为主的旅游零售业务，以及以免税业务为核心的商业综合体投资开发业务，自2009年上市以来，在坚持合规运作的基础上持续建立完善投资者关系管理工作体系，持续深入实践，以主动、真诚的沟通态度，创新、多元的沟通形式以及务实、专业的交流内容，全方位促进投资者对公司的深入了解。

　　2022年8月，公司成功在港股上市，成为“A+H”两地上市公司，在复杂多变的行业背景及市场环境下，公司克服困难，开拓创新，持续探索优化投资者关系管理工作，不断增进两地资本市场投资者对公司价值的理解与认同。

　　1、与境内外机构投资者保持密切交流。多年来，公司与投资者保持了持续、深入、密切的联系，使投资者对公司形成长期和深入的了解，进而转化为公司在资本市场的长期同行者。公司积极参加境内外券商策略会、上交所举办的“国际投资者大会”等活动，接待投资者线）调研，多次组织投资者走进上市公司活动，并在港股上市后开展赴海外进行路演及反路演活动，全方位做好沟通交流，不断增加并丰富交流形式，提升交流效果。2022年至今，共接待各类投资者累计超过9900人次。

　　2、持续丰富投资者触达渠道，为广大投资者提供更多便利。公司通过上证e互动、投资者热线、投资者关系邮箱、股东大会现场等多种渠道搭建与投资者双向沟通的桥梁；更以投资者需求为导向，创新开拓多元沟通方式，开通投资者关系微信公众号和小程序(中英文版本)、雪球公司号等新媒体传播平台，及时传递公司最新动态，不断培育投资者的忠实度，并吸引潜在投资者关注。经过一年多的运营，中国中免投资者关系微信公众号累计关注人数超6500人，总阅星空体育读量超39万次，分享人数达2.2万人，雪球公司号粉丝累计近万人，IR小程序得到来自近1000家机构用户的关注。

　　3、组织开展丰富多样的投资者活动。公司坚持“走出去”和“请进来”并重，每年策划举办多次不同主题的投资者线下活动，集中、深度带领投资者走进当期重点业务场景； 以数字化方式辅助活动有序开展，以特色互动体验环节拉近投资距离；积极创造投资者与公司各级管理层、相关业务负责人面对面交流的机会，不断积累资本市场信任度和公共领域的品牌知名度，并进一步打通投资者向消费者的有效转化路径，形成良性闭环。

　　公司配合年度报告、半年度报告及第三季度报告的发布，于第一时间组织召开经营跟踪交流电话会，并同步举行网上业绩说明会，吸引境内外投资者广泛参与，取得了良好成效。

　　业绩说明会作为公司投资者关系管理方面的重点工作，每次均由董事长/总经理、董事会秘书、总会计师等管理层亲自出席。会前，公司提前一周发布提示性公告，同时通过中免投资者关系邮箱与上证路演中心活动页面双途径向广大投资者预先征集提问。为提升公司的资本市场辨识度，公司根据重点业务场景设计会议的专属宣传封面，体现公司业务的独特性，帮助建立投资者对公司的归属感和认同感；精心制作能够体现业务特色的中英双语邀请海报，通过公司自媒体方式发布，并向行业分析师、机构投资者和其他重点投资者发送，尽可能实现投资者的全面覆盖。此外，公司内部提前收集整理市场集中关注热点并敲定模拟问题清单，由投资者关系部牵头，会同内部各部门详细研究并拟定方向、数据及口径星空体育，同时，对会中可能出现的各种复杂情况进行细节模拟推敲并制定预案，提前部署人员分工。会后，公司及时对活动开展情况进行归纳总结以并对资料进行归档，方便无法按时参会互动的投资者，能够随时通过公司自媒体渠道点击回顾。

　　1、积极回应市场关切，与中小投资者建立起互信关系。公司指定专人每日实时接听投资者热线， 并制定详细的人员替补方案以防漏接，对待每一位投资者来电均做到耐心倾听、理性应答，2023年以来，累计接听投资者来电超过1300次；及时查阅投资者关系邮箱，并按时回复投资者网上提问，对于投资者关心的热点问题，主动查证并及时反馈，保障投资者平等的知情权。

　　2、持续丰富、优化投关档案。不断更新境内外重点投资者名录，对重点股东投资风格进行持续跟踪；建立投资者关系数据库，定期更新经营数据、财务指标等方面内容；加强对股东名册的分析及应用，每月上中下旬分别对A股股东持股变化情况进行分析，并以周为单位，结合股东识别机构提供的资讯， 分析H股投资者投资动向， 力求不断提升投资者关系工作的精准度和有效性。

　　3、以投资者需求和习惯为导向，不断提升服务质量。为方便投资者以最短时间迅速把握公司经营情况和财报要点，公司每年均精心设计制作极具公司风格特色的《年报一图说》和《云参观视频》，让投资者在生动有趣、简明直观易懂的体验中“秒懂”公司；将年报、半年报进行精编排版设计，并推出英文版年报摘要，充分满足投资者个性化信息需求；不断优化升级公司官网投资者关系板块， 实现“A+H”股公告无时差自动抓取，一站式展示境内外投资者所需信息，节省投资者时间精力。

　　4、持续加强投关队伍建设。为高质高效开展投资者关系工作，公司积极为投关工作人员创造各类培训机会，在公司业务、政策法规、管理学、会计学、金融学、外语能力、创新工具、心理建设等多个领域全面提高工作人员的专业能力与知识储备。

　　1、做好公司在资本市场的“扩音器”与“灭火器”。为做好资本市场价值传播工作， 公司主动与法披媒体、主流财经媒体、财经新媒体搭建良好关系，定期举办主题媒体日活动，邀请财经媒体及其他重要媒体以“cdf体验官”的身份探访交流，多维度解读公司投资价值。公司门店及自媒体平台较多，多年来已形成了重点内容发布前及时上报归口审核的良好机制，确保各类新闻和信息发布严谨合规。此外，在舆情方面做到实时关注，对于各类可能发生的突发情况做到提前假设，研究预案，一旦发生状况，能够及时查证、及时解决；对于市场传闻和歪曲的事实做到及时发现、及时回应，并根据专业经验快速研究出妥善处理方案，妥善维护公司的市值。

　　2、深化投关研究分析工作。每月收集整理资本市场分析师对公司的观点和点评，持续跟踪测算国内外各券商分析师对公司的估值等指标，并根据投资者关注的重要事项进行分析研究，评估可能对公司市值产生的影响，给出合理化建议。在有效性偏弱的市场环境下，确保投资者对公司的价值判断不存在巨大预期差，争取使公司市值的增长与业绩的增长保持合理的正向关系。

　　3、发挥资本市场纽带作用。公司在每次定期报告业绩发布后，迅速收集市场反应及券商研报等，并对经营跟踪交流会会议效果进行持续跟踪；针对公司重大事项，及时准备沟 通材料，在公告发布后及时同重点股东进行沟通汇报，充分解读，确保股东对事项认知 “零偏差”，最大限度争取股东的广泛支持；实时听取资本市场声音，摸清市场脉搏，通 过编制不定期简报及月报等多种形式的投关材料，呈及时向管理层传递资本市场声音，为 经营决策提供高质高效的资本市场信息支持。

　　中国中免作为全球排名第一的旅游零售运营商，近年来受到了资本市场的广泛关注， 未来公司将积极应对日趋严格的监管形势以及更加多元的投资者结构，紧密围绕公司发展战略及重点工作部署，进一步做深、做细投资者关系管理工作。根据政策形势、市场需求、公司发展需要，持续探索投资者关系管理各项工作中的创新实践，认真倾听投资者心声，深入洞察投资者诉求，重视投资者期望和建议，及时回应投资者关切，保持沟通频次与质量，以务实、有效的投资者关系管理工作助力公司不断成长，并为广大投资者带来持续回报。

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　　已有616家主力机构披露2023-12-31报告期持股数据，持仓量总计13.78亿股，占流通A股70.57%

　　近期的平均成本为73.22元。该公司运营状况尚可，多数机构认为该股长期投资价值较高，投资者可加强关注。

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